tag:blogger.com,1999:blog-40995493555691610042024-02-08T07:06:56.200-08:00ระบบสารสนเทศatcharahttp://www.blogger.com/profile/07648369558730601036noreply@blogger.comBlogger1125tag:blogger.com,1999:blog-4099549355569161004.post-42376877790218545892011-08-30T00:36:00.000-07:002011-09-19T02:57:02.280-07:00ระบบสาสนเทศ การวางแผนการบริหาร<div class="delete_e"></div><div class="title clear">ระบบสารสนเทศการวางแผนการบริหาร</div><div class="title clear"><span style="mso-tab-count: 1;"><span style="font-family: Cordia New; font-size: large;"> </span></span><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">ระบบสารสนเทศ</span><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"> (Information system) <span lang="TH">หมายถึง ระบบที่ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ได้แก่ ระบบคอมพิวเตอร์ทั้งฮาร์ดแวร์<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ซอฟท์แวร์<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบเครือข่าย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ฐานข้อมูล<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ผู้พัฒนาระบบ ผู้ใช้ระบบ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>พนักงานที่เกี่ยวข้อง และ ผู้เชี่ยวชาญในสาขา<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ทุกองค์ประกอบนี้ทำงานร่วมกันเพื่อกำหนด<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>รวบรวม จัดเก็บข้อมูล<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ประมวลผลข้อมูลเพื่อสร้างสารสนเทศ และส่งผลลัพธ์หรือสารสนเทศที่ได้ให้ผู้ใช้เพื่อช่วยสนับสนุนการทำงาน การตัดสินใจ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การวางแผน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การบริหาร การควบคุม<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การวิเคราะห์และติดตามผลการดำเนินงานขององค์กร </span>(<span lang="TH">สุชาดา กีระนันทน์</span>, 2541)</span></div><div class="detail clear resizeimgbox"><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">ระบบสารสนเทศ หมายถึง ชุดขององค์ประกอบที่ทำหน้าที่รวบรวม<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ประมวลผล จัดเก็บ และแจกจ่ายสารสนเทศ เพื่อช่วยการตัดสินใจ และการควบคุมในองค์กร<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ในการทำงานของระบบสารสนเทศประกอบไปด้วยกิจกรรม 3 อย่าง คือ การนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ </span>(Input)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">การประมวลผล </span>(Processing)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">และ การนำเสนอผลลัพธ์ </span>(Output)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ระบบสารสนเทศอาจจะมีการสะท้อนกลับ </span>(Feedback) <span lang="TH">เพื่อการประเมินและปรับปรุงข้อมูลนำเข้า<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบสารสนเทศอาจจะเป็นระบบที่ประมวลด้วยมือ</span>(Manual)<span lang="TH"> หรือระบบที่ใช้คอมพิวเตอร์ก็ได้ </span>(Computer-based information system –CBIS) (Laudon & Laudon, 2001)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">แต่อย่างไรก็ตามในปัจจุบันเมื่อกล่าวถึงระบบสารสนเทศ มักจะหมายถึงระบบที่ต้องอาศัยคอมพิวเตอร์และระบบโทรคมนาคม</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-tab-count: 1;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH">ระบบสารสนเทศ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>หมายถึง ระบบคอมพิวเตอร์ที่จัดเก็บข้อมูล และประมวลผลเป็นสารสนเทศ และระบบสารสนเทศเป็นระบบที่ต้องอาศัยฐานข้อมูล<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span>(CIS 105 </span><span class="font111"><span style="font-size: 10pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: Verdana;">-- Survey of Computer Information Systems</span></span></span><span style="color: black; font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: SimSun;">, n.d.)</span><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบสารสนเทศ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>หมายถึง ชุดของกระบวนการ บุคคล และเครื่องมือ ที่จะเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นสารสนเทศ</span></span><b><span style="mso-spacerun: yes;"><span style="font-family: Cordia New; font-size: large;"> </span></span></b><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">(FAO Corporate Document Repository, 1998)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ระบบสารสนเทศ ไม่ว่าจะเป็นระบบมือหรือระบบอัตโนมัติ หมายถึง ระบบที่ประกอบด้วย คน เครื่องจักรกล</span>(machine)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">และวิธีการในการเก็บข้อมูล<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ประมวลผลข้อมูล<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>และเผยแพร่ข้อมูล ให้อยู่ในลักษณะของสารสนเทศของผู้ใช้ </span>(Information system, 2005)</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt;"><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">สรุปได้ว่า ระบบสารสนเทศ ก็คือ ระบบของการจัดเก็บ ประมวลผลข้อมูล โดยอาศัยบุคคลและเทคโนโลยีสารสนเทศในการดำเนินการ เพื่อให้ได้สารสนเทศที่เหมาะสมกับงานหรือภารกิจแต่ละอย่าง<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">Laudon & Laudon (2001)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ยังอธิบายว่าในมิติทางธุรกิจ ระบบสารสนเทศเป็นระบบที่ช่วยแก้ปัญหาการจัดการขององค์กร ซึ่งถูกท้าทายจากสิ่งแวดล้อม <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ดังนั้นการใช้ระบบสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นที่จะต้องเข้าใจองค์กร</span>(Organzations)<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การจัดการ </span>(management)<span lang="TH"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>และเทคโนโลยี </span>(Technology)</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><b><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 11pt; line-height: 150%;">ประเภทของระบบสารสนเทศ</span></b><b><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 11pt; line-height: 150%;"></span></b></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><b><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 11pt; line-height: 150%;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></b><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">ปัจจุบันจะเห็นความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร กับระบบสารสนเทศ และเทคโนโลยีสารสนเทศชัดเจนมากขึ้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>และเนื่องจากการบริหารงานในองค์กรมีหลายระดับ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>กิจกรรมขององค์กรแต่ละประเภทอาจจะแตกต่างกัน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ดังนั้นระบบสารสนเทศของแต่ละองค์กรอาจแบ่งประเภทแตกต่างกันออกไป<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">(<span lang="TH">สุชาดา กีระนันทน์</span>, 2541)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt;"><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">ถ้าพิจารณาจำแนกระบบสารสนเทศตามการสนับสนุนระดับการทำงานในองค์กร<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>จะแบ่งระบบสารสนเทศได้เป็น 4 ประเภท<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ดังนี้</span><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"> (Laudon & Laudon, 2001)</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 36pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 54.0pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: Tahoma;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">ระบบสารสนเทศสำหรับระดับผู้ปฏิบัติงาน </span><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">(Operational – level systems) <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ช่วยสนับสนุนการทำงานของผู้ปฏิบัติงานในส่วนปฏิบัติงานพื้นฐานและงานทำรายการต่างๆขององค์กร เช่นใบเสร็จรับเงิน<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>รายการขาย<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การควบคุมวัสดุของหน่วยงาน เป็นต้น<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>วัตถุประสงค์หลักของระบบนี้ก็เพื่อช่วยการดำเนินงานประจำแต่ละวัน และควบคุมรายการข้อมูลที่เกิดขึ้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 36pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 54.0pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: Tahoma;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">ระบบสารสนเทศสำหรับผู้ชำนาญการ </span><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">(Knowledge-level systems)<span lang="TH"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">ระบบนี้สนับสนุนผู้ทำงานที่มีความรู้เกี่ยวข้องกับข้อมูล<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>วัตถุประสงค์หลักของระบบนี้ก็เพื่อช่วยให้มีการนำความรู้ใหม่มาใช้ และช่วยควบคุมการไหลเวียนของงานเอกสารขององค์กร</span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 54.0pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: Tahoma;"><span style="mso-list: Ignore;">3.<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร </span><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">(Management - level systems)<span lang="TH"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">เป็นระบบสารสนเทศที่ช่วยในการตรวจสอบ<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>การควบคุม การตัดสินใจ และการบริหารงานของผู้บริหารระดับกลางขององค์กร</span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt 54pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 54.0pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%; mso-fareast-font-family: Tahoma;"><span style="mso-list: Ignore;">4.<span style="font-family: 'Times New Roman';"> </span></span></span><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">ระบบสารสนเทศระดับกลยุทธ์ </span><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;">(Strategic-level system) <span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span lang="TH">เป็นระบบสารสนเทศที่ช่วยการบริหารระดับสูง ช่วยในการสนับสนุนการวางแผนระยะยาว<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>หลักการของระบบคือต้องจัดความสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อมภายนอกกับความสามารถภายในที่องค์กรมี เช่นในอีก</span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>5 ปีข้างหน้า องค์กรจะผลิตสินค้าใด</span></div><span lang="TH" style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"></span><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"></span></div><span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif'; font-size: 10pt; line-height: 150%;"></span><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">ความหมายของข้อมูล สารสนเทศ และเทคโนโลยีสารสนเทศ </span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">ข้อมูล </span>(Data)</b> <span lang="TH">หมายถึง ข้อมูลดิบ หรือข้อเท็จจริงต่างๆ ที่ใช้ในชีวิตประจำวัน อาจเป็นข้อมูลที่แทนด้วยสัญลักษณ์ต่างๆ ที่แทนปริมาณหรือการกระทำต่างๆ ซึ่งยังไม่ผ่านการกลั่นกรองหรือประมวลผล อาจอยู่ในรูปของตัวเลข ตัวอักษร ข้อความ ภาพ และเสียง เป็นต้น คุณสมบัติของข้อมูลที่ดีจะต้องมีความถูกต้องเชื่อถือได้ ทันต่อความต้องการใช้งาน ตรงตามความต้องการใช้งาน มีปริมาณกะทัดรัด และสามารถตรวจสอบแหล่งที่มาได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">สารสนเทศ </span>(Information)</b> <span lang="TH">หมายถึง ข้อมูลต่างๆ ที่ผ่านการกลั่นกรองหรือประมวลผลแล้ว เป็นความรู้ที่สามารถนำไปใช้เป็นประโยชน์ตามความต้องการได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <b><span lang="TH">การประมวลผลข้อมูล </span>( Data Processing )</b> <br />
<span lang="TH">สามารถจำแนกวิธีการประมวลผลตามลักษณะเครื่องมือที่ใช้ ได้ </span>3 <span lang="TH">วิธี คือ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">1.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">การประมวลผลด้วยมือ </span>( Manual Data Processing ) <span lang="TH">เป็นวิธีดั้งเดิม วิธีการประมวลผลไม่ซับซ้อน เหมาะสำหรับงานที่มีปริมาณไม่มาก และไม่เร่งด่วน มีการนำอุปกรณ์ธรรมดามาช่วย เช่น การใช้ลูกคิด กระดาษ ปากกา </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">2.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">การประมวลผลด้วยเครื่องจักรกล </span>( Mechanical Data Processing) <span lang="TH">เป็นวิธีการประมวลผลที่อาศัยเครื่องจักรกลมาทำงานร่วมกับอุปกรณ์สำหรับการประมวลผลด้วยมือ เช่น เครื่องทำบัญชี </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">3.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">การประมวลผลด้วยเครื่องอิเล็กทรอนิกส์ </span>( Electronic Data Processing ) <span lang="TH">เป็นวิธีการที่นิยมใช้ในปัจจุบัน ซึ่งนำคอมพิวเตอร์มาใช้ประมวลผล เหมาะสำหรับงานที่มีปริมาณมาก ต้องการความรวดเร็ว ถูกต้อง </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">งานที่มีปริมาณมาก</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">งานที่ต้องการความรวดเร็ว</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">งานที่ต้องการความถูกต้อง</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">งานที่ต้องการความปลอดภัยของข้อมูล</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">งานที่มีความซับซ้อนในการคำนวณ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">งานที่มีขั้นตอนและรูปแบบการทำงานซ้ำๆ</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <span lang="TH">สำหรับการประมวลผลด้วยเครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ ยังสามารถแบ่งได้เป็น </span>2 <span lang="TH">วิธี คือ </span></span></div><div class="MsoBodyText"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">การประมวลผลแบบแบทซ์ </span>( Batch Processing ) </b></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">เป็นวิธีที่ต้องใช้เวลารวบรวมข้อมูลตามช่วงเวลาที่กำหนด ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการประมวลผล วิธีนี้จะไม่มีการโต้ตอบกัน </span>(Interactive) <span lang="TH">ระหว่างผู้ใช้กับคอมพิวเตอร์ จึงเรียกวิธีการประมวลผลแบบนี้ว่า ออฟไลน์ </span>(off-line) <span lang="TH">เช่น ระบบการคิดดอกเบี้ยทบต้นทุก </span>3 <span lang="TH">เดือน หมายถึง หากยังไม่ถึงกำหนด </span>3 <span lang="TH">เดือน จะไม่มีการคิดดอกเบี้ยให้ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">ข้อดี</span></b><br />
• <span lang="TH">เหมาะสำหรับบริษัทที่มีขนาดใหญ่ มีปริมาณงานมาก แต่ไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลทันที</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">• <span lang="TH">ง่ายต่อการตรวจสอบ ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ง่าย</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">ข้อเสีย</span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">• <span lang="TH">ข้อมูลที่ได้ไม่ทันสมัย เนื่องจากมีกำหนดระยะเวลาในการประมวลผล</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">• <span lang="TH">เสียเวลาในการรวบรวมข้อมูล </span></span></div><div class="MsoBodyText"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">การประมวลผลแบบอินเทอร์แอคทีฟ </span>( Interactive Processing )</b> </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">เป็นวิธีที่ไม่ต้องรอเวลาในการเก็บรวบรวมข้อมูล เมื่อคอมพิวเตอร์ระบข้อมูลเข้าสู่ระบบก็จะทำการประมวลผลและให้ผลลัพท์ได้ทันที วิธีนี้ผู้ใช้และคอมพิวเตอร์จะมีการโต้ตอบกัน จึงเรียกวิธีการประมวลผลแบบนี้ว่า ออนไลน์ </span>(on-line) <span lang="TH">เช่น การถอนเงินจากเครื่องถอนเงินอัตโนมัติ </span>(ATM) <span lang="TH">เมื่อมีการถอนเงิน ยอดเงินในบัญชีจะมีการเปลี่ยนแปลงทันที </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <span lang="TH"><b>ข้อดี</b> </span> • <span lang="TH">สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่นำเข้าไปได้ทันที</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> • <span lang="TH">ข้อมูลที่ได้ทันสมัย </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <b><span lang="TH">ข้อเสีย</span> </b><span lang="TH"> </span>• <span lang="TH">มีโอกาสที่เกิดความผิดพลาดได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> • <span lang="TH">การแก้ไขข้อผิดพลาดทำได้ยาก </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <b><span lang="TH">เทคโนโลยีสารสนเทศ </span>(Information Technology - IT)</b> <span lang="TH">หมายถึง เทคโนโลยีต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บข้อมูล การประมวลผล และการเผยแพร่สารสนเทศในรูปแบบต่างๆ ซึ่งประกอบด้วยเทคดนโลยีคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีโทรคมนาคม </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <b><span lang="TH">ระบบสารสนเทศ</span></b><span lang="TH"> หมายถึง การไหลของข้อมูลทั้งภายในและภายนอกองค์กรอย่างเป็นขั้นตอน ตั้งแต่การจัดเก็บข้อมูล การประมวลผล และการนำเสนอสารสนเทศ </span></span></div><div class="MsoBodyTextIndent2"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">กิจกรรมของระบบสารสนเทศพื้นฐานมี </span>3 <span lang="TH">ชนิด คือ </span>Input , Process <span lang="TH">และ </span>Output <span lang="TH">การทำงานจะเริ่มตั้งแต่การเปลี่ยนข้อมูลดิบที่เข้ามาทางด้าน </span>Input <span lang="TH">โดยผ่านการประมวลผลหรือการกลั่นกรองให้เป็นสารสนเทศที่ออกมาทาง </span>Output <span lang="TH">ผลลัพธ์ที่ได้จาก </span>Output <span lang="TH">จะย้อนกลับไปยัง </span>Input <span lang="TH">เพื่อให้มีการประเมินผลการทำงานต่อไป </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ ได้แก่ องค์กร</span>, <span lang="TH">เทคโนโลยี และ ข้อมูลหรือสารสนเทศ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">ความจำเป็นของระบบสารสนเทศ </span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ข้อมูล ข่าวสารเป็นหัวใจหลักของการดำเนินงานในทุกๆ องค์กร ไม่ว่าจะเป็นองค์กรที่ดำเนินธุรกิจ การศึกษา หรือบริหารประชาชน ซึ่งบุคลากรของแต่ละองค์กรก็มีความต้องการใช้สารสนเทศที่แตกต่างกัน ได้แก่ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <b><span lang="TH">ผู้บริหารระดับสูง </span>(Top Manager)</b> <span lang="TH">เช่น ปลัดกระทรวง อธิบดี ประธานบริษัท มีหน้าที่กำหนดทิศทาง วิสัยทัศน์ นโยบายขององค์กร รวมทั้งการวางแผนในระยะยาว มักมีความต้องการสารสนเทศทั้งภายในและภายนอกองค์กรโดยสรุปของสภาพในอดีต ปัจจุบัน ตลอดจนแนวโน้มในอนาคต</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">ผู้บริหารระดับกลาง </span>(Middle Manager)</b> <span lang="TH">เช่น ผู้อำนวยการ อธิการบดี มีหน้าที่รับนโยบายจากผู้บริหารระดับสูงมาวางแผนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ มักมีความต้องการสารสนเทศที่ค่อนข้างละเอียดของสภาพในอดีต ปัจจุบัน และแนวโน้มในอนาคต</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">ผู้บริหารระดับปฏิบัติการ </span>(Operation Manager)</b> <span lang="TH">เช่น เจ้าหน้าที่ฝ่ายต่างๆ มีหน้าที่ดูแลควบคุมด้านการปฏิบัติงาน มักมีความต้องการสารสนเทศเฉพาะด้านที่ทำงานอยู่ในปัจจุบัน</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <span lang="TH">การใช้สารสนเทศของผู้บริหารในระดับต่างๆ ก็เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจ ซึ่งสามารถแบ่งประเภทของการตัดสินใจออกได้ </span>3 <span lang="TH">ประเภท คือ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 53.25pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">1.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">การตัดสินใจแบบมีโครงสร้าง </span>(Structure Decision)</b> <span lang="TH">เป็นการตัดสินใจเกี่ยวกับงานที่ทำเป็นประจำ </span>(Routine) <span lang="TH">มักมีหลักเกณฑ์และขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาที่กำหนดขึ้นอย่างชัดเจน </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 53.25pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">2.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">การตัดสินใจแบบไม่มีโครงสร้าง </span>(Unstructured Decision)</b> <span lang="TH">เป็นการตัดสินใจกับงานที่ไม่ได้เกิดขึ้นเป็นประจำ ไม่สามารถคาดการณ์ได้ล่วงหน้า ส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอกองค์กร </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 53.25pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">3.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">การตัดสินใจแบบกึ่งโครงสร้าง </span>(Semi-structured Decision)</b> <span lang="TH">เป็นการตัดสินใจที่อยู่ระหว่างการดัดสินใจแบบที่ </span>1 <span lang="TH">และแบบที่ </span>2 </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <span lang="TH"><b>ระดับผู้บริหารในองค์กร</b> </span>( Manager Level ) <span lang="TH">แบ่งได้ </span>3 <span lang="TH">ระดับ ดังนี้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">1.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">ผู้บริหารระดับสูง </span>(Top Manager)</b> <span lang="TH">ดูแลกำหนดทิศทางขององค์กร ด้านวิสัยทัศน์ นโยบาย เป็นการวางแผนในระยะยาว จะใช้การตัดสินใจในระดับกลยุทธ์ </span>(Strategic planning ) </span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">2.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">ผู้บริหารระดับกลาง </span>( Middle Manager )</b> <span lang="TH">รับนโยบายจากผู้บริหารระดับสูงมาวางแผน เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ จะใช้การตัดสินใจในระดับยุทธวิธี </span>(Practical planning ) </span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">3.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">ผู้บริหารระดับปฏิบัติการ </span>(Operational Manager)</b> <span lang="TH">รับผิดชอบดูแลควบคุมด้านการปฏิบัติงานรายวัน โดยรับแผนปฏิบัติมาจากผู้บริหารระดับกลาง จะใช้การตัดสินใจระดับปฏิบัติการ </span>(Operational planning ) </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">* <span lang="TH">บทบาทการตัดสินใจของผู้บริหารเป็นจุดสำคัญสำหรับองค์กร ดังนั้นผู้บริหารจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่ช่วยในการวางแผนและตัดสินใจสำหรับปัญหารูปแบบต่าง ๆ เครื่องมือนั้นคือ </span>"<span lang="TH">สารสนเทศที่ถูกต้อง ชัดเจนและรวดเร็ว</span>" </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <b><span lang="TH">ประเภทของระบบสารสนเทศ </span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">1.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบประมวลผลรายการ </span>( Transaction Processing System : TPS ) </span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">2.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบสำนักงานอัตโนมัติ </span>( Office Automation System : OAS) </span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">3.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ </span>( Management Information System : MIS ) </span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">4.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ </span>( Decision Support System : DSS ) </span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">5.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร </span>( Executive Support System : ESS ) </span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">6.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบผู้เชี่ยวชาญและปัญญาประดิษฐ์ </span>( Expert System and Artificial Intelligence : ES & AI) </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <span lang="TH"><b>ระบบประมวลผลรายการ</b> </span>( Transaction Processing System : TPS ) </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ช่วยให้ผู้บริหารทำการตัดสินใจในการปฏิบัติงาน ซึ่งหมายถึง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลในกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร โดยจะใช้ระบบคอมพิวเตอร์เปื่อเครื่องมือช่วยในการประมวลผลเพื่อความรวดเร็วในการปฏิบัติงาน เช่น การคำนวณ การจัดหมวดหมู่ การเรียงลำดับข้อมูล การจัดเก็บและการค้นคืนข้อมูล เป็นต้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <b><span lang="TH">ระบบสำนักงานอัตโนมัติ </span></b>( Office Automation System : OAS) </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">เป็นระบบที่ออกแบบขึ้นเพื่อช่วยให้การทำงานในสำนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่วนใหญ่เป็นการนำคอมพิวเตอร์มาเชื่อมโยงเป็นเครือข่ายกับอุปกรณ์ต่างๆ ของสำนักงาน เพื่อประโยชน์ในการใช้งาน ระบบสำนักงานอัตโนมัติประกอบด้วย </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบจัดการเอกสาร </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบจัดการด้านข่าวสาร </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบประชุมทางไกล </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบสนับสนุนสำนักงาน </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <span lang="TH"><b>ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ</b> </span>( Management Information System : MIS ) </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">เป็นระบบที่สนับสนุนให้การทำงานสำนักงานของผู้บริหารทั้ง </span>3 <span lang="TH">ระดับ โดยเน้นการเตรียมรายงานสรุปให้กับผู้บริหารระดับต่างๆ สารสนเทศที่ได้รับมักมาจากระบบ </span>TPS <span lang="TH">นำมาสรุปให้อยู่ในรูปของรายงาน กราฟ ในรูปแบบที่ง่ายต่อการวิเคราะห์ พิจารณา เพื่อให้ผู้บริหารใช้วางแผนและกำหนดนโยบายต่อไป เช่น การรายงานยอดขาย รายงานสินค้าคงคลัง เป็นต้น </span></span></div><h3><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ลักษณะของระบบ </span>MIS <span lang="TH">ที่ดี </span></span></h3><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">สนับสนุนการทำงานของระบบประมวลผลข้อมูลและการจัดเก็บข้อมูลรายวัน </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ใช้ฐานข้อมูลที่ถูกรวมเข้าด้วยกัน และสนับสนุนการทำงานของฝ่ายต่างๆ ในองค์การ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ช่วยให้ผู้บริการระดับต้น ระดับกลาง ระดับสูง เรียกใช้ข้อมูลที่เป็นโครงสร้างได้ตามต้องการ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">มีความยืดหยุ่นสามารถรองรับความต้องการข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไปขององค์กร </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">·</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ต้องมีระบบรักษาความลับของข้อมูลและจำกัดการใช้งานของบุคคลเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoBodyText"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH"><b>ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ</b> </span>( Decision Support System : DSS ) </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <span lang="TH">เป็นระบบที่พัฒนามาจากระบบ </span>MIS <span lang="TH">เนื่องจากในบางกรณีองค์ประกอบในการตัดสินใจมีความซับซ้อนมากเกินกว่าความสามารถในการประมวลผลของมนุษย์ ที่จะประมวลผลได้อย่างถูกต้องจึงทำให้เกิดระบบ </span>DSS <span lang="TH">ซึ่งเป็นระบบที่สามารถกำหนดทางเลือกให้ผู้บริหาร หรืออาจมีการจัดลำดับทางเลือกให้กับผู้บริหาร ระบบ </span>DSS <span lang="TH">เป็นระบบที่สามารถโต้ตอบได้ นอกจากนี้ยังมีโมเดลในการวางแผนตัดสินใจและการทำนาย ข้อมูลที่ใช้มักได้มาจากระบบ </span>TPS, MIS <span lang="TH">และข้อมูลภายนอกองค์กร </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <b><span lang="TH">ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง </span></b>( Executive Support System : ESS ) </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">เป็นระบบ </span>DSS <span lang="TH">ที่ออกแบบให้ใช้เฉพาะกับผู้บริหารระดับสูง เป็นระบบที่เข้ามาช่วยให้ข้อมูล ข่าวสาร การนำเสนอสารสนเทศ ระบบสามารถโต้ตอบกันระหว่างผู้ใช้กับระบบ ทำให้ใช้งานได้สะดวก ข้อมูลที่ใช้มาทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร นำมาสรุปให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถตรวจสอบได้</span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <span lang="TH">ระบบผู้เชี่ยวชาญและปัญญาประดิษฐ์ </span>( Expert System and Artificial Intelligence : ES & AI) </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">เป็นระบบที่รวบรวมความรู้ในสาขาต่างๆ ของผู้เชี่ยวชาญไว้ในอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เพื่อจุดมุ่งหมายในการวิเคราะห์หาเหตุผลของผู้เชี่ยวชาญ เช่น ระบบินิจฉัยโรคด้วยคอมพิวเตอร์ </span></span></div><h3><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">การประยุกต์ใช้งาน </span>AI <span lang="TH">มี </span>4 <span lang="TH">ระบบ คือ </span></span></h3><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">1.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ระบบผู้เชี่ยวชาญ เป็นการสร้างโปรแกรมคอมพิวเตอร์ให้มีความสามารถในการให้เหตุผล การให้คำแนะนำแก่ผู้ที่ต้องตัดสินใจ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">2.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ภาษาธรรมชาติ เป็นการสร้างโปรแกรมคอมพิวเตอร์ให้สามารถเข้าใจภาษามนุษย์ เป็นการประยุกต์ศาสตร์คอมพิวเตอร์ และภาษาศาสตร์เข้าด้วยกัน โดยหาวิธีให้คอมพิวเตอร์เข้าใจความหมายของประโยค หรือคำต่างๆ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">3.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ความสามารถในการจำลองประสาทสัมผัสของมนุษย์ เป็นการพัฒนาให้คอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมือที่มีความสามารถเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ เช่น การพูด การมองเห็น การได้ยิน การสัมผัส เป็นต้น </span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 18pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">4.</span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal;"> </span><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">ศาสตร์ด้านหุ่นยนต์ เป็นการนำคอมพิวเตอร์เข้ามาทำงานร่วมกับหุ่นยนต์เพื่อมาทำงานแทนมนุษย์ </span></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"> <span lang="TH"><b>การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในทางธุรกิจ</b> </span></span></div><div class="MsoBodyText"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ </span></b>(Electronic Commerce) </span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 36pt;"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><span lang="TH">พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ การทำธุรกิจผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยอาศัยบริการ </span>EDI <span lang="TH">และ </span>E-mail <span lang="TH">ซึ่งเป็นบริการที่อาศัยระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ข้อดีของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค ได้แก่ การซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องเบียดเสียดกับผู้คนต่างๆ สามารถซื้อสินค้าได้ตลอดเวลาที่ต้องการ และสามารถซื้อสินค้าได้ทุกทีไม่ว่าจะอยู่ที่บ้านหรือที่ทำงาน </span></span></div><div class="MsoBodyText"><span style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;"><b><span lang="TH">การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์</span></b>( Electronic Data Interchange : EDI) </span></div><span lang="TH" style="font-family: Tahoma; font-size: 11pt;">การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ คือ การสื่อสารข้อมูลในรูปแบบมาตรฐานหรือรูปแบบที่ได้รับการยอมรับจากกลุ่มผู้แลกเปลี่ยนข้อมูล เพื่อนำไปดำเนินการทางธุรกิจ โดยส่งผ่านเครือข่ายสื่อสาร เช่น โทรศัพท์ ดาวเทียม เป็นต้น การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์มีประโยชน์อย่างมากในการทำการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เพราะช่วยลดค่าใช้จ่าย ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง รวดเร็ว และช่วยลดงานด้านเอกสาร </span><br />
<br />
</div>ระบบERP ระบบSAP <br />
ระบบERP ระบบSAP <br />
<br />
ประวัติความเป็นมาของแนวคิด ERP<br />
[Image]<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/rcQ2hsbF-lo?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">แนวคิด ERP เริ่มในยุคปี ค.ศ. 1990 ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา จุดกำเนิดเริ่มแรกของ ERP มาจากแนวคิดของการพัฒนาระบบการบริหารการผลิตรวม (Material Requirement Resource Planning / Manufacturing Resource Planning, MRP System) ของอุตสาหกรรมการผลิตในอเมริกา โดยคำว่า ERP และแนวคิดของ ERP นั้นก็พัฒนามาจาก MRP นั่นเอง ในที่นี้จะทำการอธิบาย ความเป็นมาของ MRP โดยย่อว่ามีความเป็นมาอย่างไร และทำไมจึงพัฒนามาเป็น ERP ได้ ซึ่งจะช่วยให้สามารถเข้าใจความหมายของ ERP ได้ดียิ่งขึ้น และตัวแนวคิด ERP เองก็ยังมีวิวัฒนาการอยู่ จาก ERP ก็จะเป็น Extended ERP และจะพัฒนาไปเป็น Next Generation ERP ต่อไปในอนาคต</div><br />
พัฒนาการจาก MRP สู่ ERP<br />
กำเนิดของ MRP แนวคิดMRPเกิดขึ้นครั้งแรกที่อเมริกาในยุคต้นของ ทศวรรษ 1960 ในช่วงแรก MRP ย่อมาจาก Material Requirement Planning (การวางแผนความต้องการวัสดุ) เป็นวิธีการในการหาชนิดและจำนวนวัสดุที่ต้องใช้ในการผลิตตามตารางเวลาและจำนวนสินค้าที่ได้วางแผนโดย MPS (Master Production Schedule) วิธี MRP เป็นเทคนิคในการจัดการ ที่สามารถหารายการวัสดุที่ต้องใช้ในการผลิตสินค้าสำเร็จรูป ตามแผนการผลิตหลักที่ได้วางไว้ โดยอาศัยเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย สามารถสร้างใบรายการวัสดุ (bill of material)ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถบอกชนิดของวัสดุ จำนวนที่ต้องการ และเวลาที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ แต่วิธี MRP นี้ไม่มีความสามารถในการตรวจสอบหาข้อแตกต่างระหว่างแผนการผลิตกับสภาพการผลิตจริงที่ shop floor เนื่องจากไม่มีฟังก์ชั่นเกี่ยวกับการป้อนกลับข้อมูลกลับมาปรับแผนใหม่ อย่างไรก็ตาม วิธี MRP ก็ยังดีกว่าวิธีการควบคุมสินค้าคงคลังแบบเดิม ช่วยให้สามารถลดจำนวนวัสดุคงคลัง และยกประสิทธิภาพการวางแผนการผลิตและการสั่งซื้อวัตถุดิบได้เป็นอย่างดีClosed Loop MRP ย่างเข้ายุคปี ค.ศ. 1970 MRP ได้รับการพัฒนาให้มีความสามารถในการป้อนกลับข้อมูลการผลิตจริงใน shop floor นอกจากนั้นยังเพิ่มแนวคิดเรื่อง การวางแผนความต้องการกำลังการผลิต (Capacity Requirement Planning) ระบบ MRP ที่ได้วิวัฒนาการโดยรวมเอาความสามารถรับ feed back จากฝ่ายการผลิต และ CRP เข้าไปนี้ ต่อมาถูกเรียกว่า MRP แบบวงปิด (Closed Loop MRP) ในขั้นตอนนี้ของวิวัฒนาการเราจะเห็นว่ามีการรวมเอางานการวางแผนการผลิต และการบริหารการผลิตเข้าเชื่อมโยงกัน จากที่ก่อนหน้านั้นทำงานแยกกัน Closed Loop MRP นี้ประสบความสำเร็จอย่างมากในอุตสาหกรรมการผลิตในปัจจุบัน MRP ที่ใช้ในทุกธูรกิจการผลิตก็คือ Closed Loop MRP นี้เองการพัฒนาไปสู่ MRP II จากความสำเร็จของ Closed Loop MRP ก็เกิดการพัฒนาต่อยอดขึ้นเป็น MRP II ในยุคปี ค.ศ. 1980 (โดย MRP ใหม่นี้ย่อมาจาก Manufacturing Resource Planning) ซึ่งได้รวมการวางแผนและบริหารทรัพยากรการผลิตอื่นๆ นอกจากการวางแผนและควบคุมกำลังการผลิต และวัตถุดิบการผลิต เข้าไปในระบบด้วย MRP II ได้วิวัฒนาการถึงขั้นที่รวมหน้าที่ต่างๆ ซึ่งประกอบด้วย การวางแผนงบการจัดซื้อวัตถุดิบ การวางแผนต้นทุนสินค้าคงคลังของระบบบริหารสินค้าคงคลัง การวางแผนกำลังคนที่สัมพันธ์กับกำลังการผลิต ซึ่งเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนการผลิต เข้าอยู่ในระบบ MRP II ด้วยความสามารถนี้ทำให้ MRP II เป็นระบบที่สามารถส่งข้อมูลทุกชนิด ที่ระบบบัญชีต้องการให้แก่ระบบบัญชีได้ นั่นคือ MRP II เป็นระบบที่รวมเอา Closed loop MRP , ระบบบัญชี และระบบซิมูเลชั่น เข้าด้วยกัน เป็นการขยายขอบเขตของสิ่งที่สามารถวางแผนและบริหารให้กว้างขวางออกไปยิ่งขึ้นกว่าเดิม โดยการใช้ระบบ MRP II ธุรกิจการผลิตสามารถที่จะวางแผนและบริหารระบบงานต่างๆ คือ การขาย บัญชี บุคคล การผลิต และสินค้าคงคลัง เข้าด้วยกัน ได้อย่างบูรณาการ ด้วยความสามารถนี้ทำให้ MRP II เริ่มถูกเรียกว่า BRP (=Business Resource Planning) และเริ่มเป็นแนวคิดหลักของระบบ CIM (=Computer Integrated Manufacturing)<br />
จาก MRP II ไปเป็น ERP MRP II เป็นแนวคิดที่ใช้ในอุตสาหกรรมการผลิต ERP ได้ขยายแนวคิดของ MRP II ให้สามารถใช้ได้ทั้งองค์กรของธุรกิจที่หลากหลาย โดยการรวมระบบงานหลักทุกอย่างในองค์กรเข้ามาเป็นระบบเดียวกัน นั่นคือ ERP เกิดขึ้นจากความต้องการที่จะสามารถตัดสินใจในด้านธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ และแบบเรียลไทม์ โดยอาศัยข้อมูลทุกชนิดจากทุกระบบงานในองค์กรที่ระบบนำมาบันทึกเก็บไว้ในฐานข้อมูลรวมเดียวกันการพัฒนาต่อจาก ERP แนวคิด ERP เกิดจากการขยาย MRP II ซึ่งเป็นระบบที่ optimize ในส่วนการผลิต ให้เป็นระบบที่ optimize ทั้งบริษัท ในปัจจุบันมีการพัฒนา E-Business อย่างรวดเร็ว และทำให้ขอบเขตของการ optimize ต้องมองให้กว้างมากขึ้นไปกว่าเดิมเป็น global optimize นั่นหมายความว่า ERP ก็จะมีวิวัฒนาการต่อไปอีก<br />
<br />
SAP คือ โปรแกรมที่ช่วยจัดการสายงานทุกสายงานของธุรกิจให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ อย่างรวดเร็ว และได้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ <br />
<br />
สามารถนำไปใช้ประกอบการดำเนินกิจกรรมของธุรกิจได้ และผู้บริหารสามารถเรียกดูข้อมูลและตรวจสอบข้อมูลสถานะของบริษัทได้<br />
<br />
ใน SAP เองมี Modules หลายๆ Modules ที่มีหน้าที่ทำงานแตกต่างกัน แต่สอดประสานกัน <br />
<br />
ในแต่ละ Modules จะส่งข้อมูลที่เกี่ยวเนื่องกัน ถึงกัน โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลซ้ำซ้อนในแต่ละ Modules และ <br />
<br />
มีการพัฒนาขึ้นมาในลักษณะของ Based on Best Practice in Industry<br />
<br />
กล่าวโดยสรุป SAP (System Application products) เป็นโปรแกรมสำเร็จรูปทางธุรกิจประเภท ERP (Enterprise Resource Planning) <br />
<br />
ของประเทศเยอรมันที่ใช้ควบคุมดูแลทุกสายงานของบริษัท<br />
<br />
Application Module หลักๆในระบบ SAP<br />
<br />
* FI Financial Accounting หรือโมดูลทางด้านบัญชีการเงิน<br />
* CO Controlling หรือโมดูลทางด้านบัญชีจัดการหรือบัญชีบริหาร<br />
* AM Fixed Assets Management หรือโมดูลทางด้านการจัดกาสินทรัพย์ถาวร<br />
* SD Sale & Distributions หรือโมดูลทางด้านขายและการกระจายสินค้า<br />
* MM Material Management หรือโมดูลทางด้านการจัดการวัตถุดิบ<br />
* PP Production Planning หรือโมดูลทางด้านการวางแผนการผลิต<br />
* QM Quality Management หรือโมดูลทางด้านการจัดการด้านคุณภาพ<br />
* PM Plant Maintenance หรือโมดูลทางด้านการซ่อมบำรุงโรงงาน<br />
* HR Human Resource หรือโมดูลทางด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล<br />
* TR Treasury หรือโมดูลทางด้านการบริหารการเงิน<br />
* WF Workflow หรือโมดูลทางด้าน Flow ของกระบวนการทำงาน<br />
* IS Industry Solutions คือส่วนระบบงานธุรกิจเฉพาะ โดยที่ไม่ใช่โมดูลมาตร<br />
* Project Systems - PS<br />
* System Management - BASIS<br />
* Advanced Business Application Programming - ABAP<br />
* Business Information Warehousing - BIW<br />
* Customer Relationship Management - CRM<br />
* Advanced Planner Optimizer - APO<br />
* Product Lifecycle Management - PLM<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
เพิ่มเติม : ปัจจุบันโปรแกรม ERP ที่มีผู้ใช้กันแบ่งได้ตามขนาดขององค์กรคือ องค์กรขนาดใหญ่ จะใช้โปรแกรม SAP, Oracle Application <br />
<br />
องค์กรระดับกลาง จะใช้โปรแกรม Navision, PeopleSoft, MySAP โปรแกรม ERP ภายในประเทศ <br />
<br />
และองค์กระดับเล็ก จะใช้โปรแกรม JDE หรือโปรแกรม ERP ภายในประเทศ <br />
<br />
การที่แต่ละองค์กรจะเลือกใช้โปรแกรม ERP ไหนนั้นควรจะคำนึงถึงในเรื่องของความเหมาะสมของโปรแกรมว่ารองรับกับการทำงานได้มากน้อยขนาดไหน <br />
<br />
องค์กรจะต้องปรับตัวเข้ากับการทำงานของโปรแกรมหรือไม่ และองค์กรสามารถจ่ายค่าโปรแกรมและค่าที่ปรึกษาได้หรือไม่SAP คืออะไรนี้ ถ้าจะตอบในเชิงวิชาการจริงๆคงต้องยกแม่น้ำทั้งเจ็ดสายมาอ้างอิงกันล่ะครับ SAP R/3 นั้น เป็น Software ทางด้าน Enterprise Resource Planning หรือเรียกสั้นๆว่า ERP ชั้นนำตัวหนึ่งในตลาดของ Software ทางด้าน ERP เราอาจจะเคยได้ยินชื่อของ Software เหล่านี้ เช่น BaaN, PeopleSoft,JD Edwards หรือ ORACLE Financial Application ซึ่ง Software ที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ ก็ล้วนแต่เป็น Software ที่เป็น ERP ทั้งสิ้น แล้ว ERP นั้น จริงๆแล้วมันคืออะไรกันล่ะ หลักการคร่าวๆของเรื่อง ERP นั้น ก็คือ Software ที่มีการ Integrate ในส่วนของฟังก์ชันงานทั้งหมดในองค์กร หรือมีการเชื่อมโยงในส่วนของ Module ทั้งหมดเข้าด้วยกัน โดยมีการทำงานในลักษณะของ Real Time และ ERP นั้น จะถูกสร้างขึ้นมาในลักษณะของ Based on Best Practice in Industry ก็คือมีการกำหนดในส่วนของ Business Process ที่มีการทดสอบและสำรวจมาแล้วว่าเป็น Best Practice ในอุตสาหกรรมนั้นๆ ไว้ในตัวของ ERP ดังนั้นเราจะเห็นได้ว่า มีหลายธุรกิจที่มีการ Implement ในส่วนของ ERP ก็เพื่อผลในการทำ Business Reengineering เพราะต้องการปรับเปลี่ยน Business Process ขององค์กรให้เป็นไปตาม Business Process ที่เป็น Best Practice ในอุตสาหกรรม ทีนี้เมื่อพูดถึงเรื่อง ERP แล้ว ถ้าจะไม่เล่าประวัติคร่าวๆของมัน ก็ดูจะไม่สมบูรณ์สักเท่าไรนะครับ ลองมาดูประวัติคร่าวๆของ ERP กัน <br />
ก่อนที่จะมีระบบ ERP นั้น เดิมในวงการอุตสาหกรรม ประมาณช่วงทศวรรษ 1960ได้มีการนำเอาระบบคอมพิวเตอร์ เข้ามาช่วยในส่วนของการผลิตทางด้านการคำนวณความต้องการวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิต หรือที่เรียกเป็นทางการว่าระบบ Material Requirement Planning(MRP) ก็คือเราจะใช้ระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยในการบริหารและจัดการในส่วนของวัตถุดิบหรือ Material ที่ใช้ในการผลิตเท่านั้น ต่อมาในช่วงประมาณทศวรรษ 1970 ระบบการผลิตในอุตสาหกรรมมีความซับซ้อนเพิ่มมากขึ้น จึงมีการนำเอาระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยในส่วนของการผลิตในด้านของเครื่องจักร(Machine)และส่วนของเรื่องการเงิน(Money) นอกเหนือไปจากส่วนของวัตถุดิบ ซึ่งเราจะเรียกระบบงานเช่นนี้ว่า Manufacturing Resource Planning(MRP II) จากจุดนี้เราพอจะมองเห็นภาพคร่าวๆของการนำเอาระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยในการบริหารงานในอุตสาหกรรมได้ ดังที่มีผู้เชี่ยวชาญหลายท่านได้กล่าวไว้ว่า ระบบ MRP นั้นจะเข้ามาช่วยในการจัดการทางด้าน Material ส่วนระบบ MRP II นั้น จะเข้ามาช่วยในการจัดการใน M อีกสองตัวนอกเหนือจาก Material ก็คือ Machine และ Money และมีระบบ MRP II ที่ชื่อ TIMS ของประเทศนิวซีแลนด์ ถ้าดูจากหน้าจอ Main Menu จะพบว่า มีเมนูหลักของ Module อยู่ 3 Modules หลักๆด้วยกันคือ Financial Accounting, Distribution และ Manufacturing และใน Module ของ Manufacturing จะมีส่วนของ MRP รวมอยู่ด้วย จะเห็นได้ว่า ในการนำเอาระบบ MRP II เข้ามาช่วยในองค์กรหนึ่งๆนั้น จะยังไม่สามารถที่จะ Support การทำงานทั้งหมดในองค์กรได้ พอจะนึกออกมั้ยครับว่ายังขาดส่วนของระบบงานใด คำตอบก็คือระบบการจัดการทางด้านทรัพยากรบุคคลนั่นเองครับ นี่จึงเป็นที่มาของระบบ ERP ซึ่งจะรวมเอาส่วนของ M ตัวสุดท้ายก็คือ Manpower เข้าไปไว้ในส่วนของระบบงานที่เรียกตัวเองว่า ERP นั่นเอง ดังนั้นระบบ ERP จึงเป็นระบบที่ใช้ในการบริหารงานทรัพยากรทั้งหมดในองค์กร(Enterprise Wide) หรือกล่าวอีกอย่างหนึ่งก็คือ ระบบ ERP จะเป็นระบบที่ใช้ในการจัดการ 4 M ซึ่งจะประกอบไปด้วย Material, Machine, Money และ Manpower นั่นเอง ดังนั้นถ้าเราเข้าไปดูที่เมนูหลักของระบบ ERP เราจะพบว่ามีเมนูของทั้ง MRP และ MRP II รวมอยู่ด้วย เพราะ ERP มีต้นกำเนิดมาจากระบบ MRP และ MRP II นั่นเอง สำหรับ SAP R/3 นั้น ก็คือ ERP ชั้นนำตัวหนึ่งในอุตสาหกรรม Software นั่นเอง โดย SAP R/3 จะเป็น Software Package ที่ได้เตรียมในส่วนของ Configuration หรือ Customizing ให้สำหรับกำหนดค่าข้อมูลเหล่านี้ ให้เข้ากับธุรกิจหรือองค์กรนั้นๆ สำหรับประวัติคร่าวๆของระบบ SAP จะมีดังนี้q ในปี 1972 พนักงานของ IBM จำนวน 5 คนที่ทำหน้าที่เป็น System Analyst ได้ลาออกมาตั้งบริษัทที่ชื่อ Systemanalyse and Programmentwicklung(System Analysis and Program Development) ที่เมือง Mannheim ประเทศเยอรมัน โดยมีการสร้างระบบงานทางด้าน Financial Accounting ที่เป็นลักษณะ Real-time และ Integrate Software q ในปีต่อๆมา SAP ได้มีการพัฒนาระบบงานเพิ่มทางด้าน Material Management, Purchasing, Inventory Management และ Invoice Verification q ในปี 1997 ได้เปลี่ยนมาใช้ชื่อบริษัทเป็นชื่อ Systeme, Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung(Systems, Applications, Products in Data Processing) และได้ย้ายสำนักงานใหญ่ไปที่เมือง Walldorfq จากนั้น SAP ก็ได้พัฒนาระบบงานเพิ่มขึ้นเช่น Assets Accounting เป็นต้นq ในปี 1978 SAP ได้นำเสนอระบบงานที่เป็น Enterprisewide Solution ที่ชื่อว่า SAP R/2 ซึ่งทำงานอยู่บนระบบ Mainframe พร้อมกับทำการเพิ่มระบบงานทางด้าน Cost Accountingq ในปี 1992 SAP ได้นำเสนอระบบที่ทำงานภายใต้ Environment ที่เป็น 3 Tier Client/Server บนระบบ UNIX ที่ชื่อว่า SAP R/3(อย่าแปลกใจนะครับว่าทำไม Password ของผู้ใช้ระบบที่ชื่อ SAP* ที่เป็น Administrator ของระบบ SAP R/3 จะมีค่าเป็น 06071992)ทั้งหมดที่กล่าวมานั้นจะเป็นประวิติคร่าวๆของ SAP R/3 นะครับ โดยที่ SAP R/3 นั้น จะประกอบไปด้วย Module ทั้งหมดดังรูปatcharahttp://www.blogger.com/profile/07648369558730601036noreply@blogger.com0